住友不動産のサポート

新築そっくりさんは万全なアフターサービスで安心保証!

最長10年保証

品質に自信があるからこそ、施工後最長10年間保証し続けます。

新築そっくりさんの核となるコンセプトは、「家はまず強くなければならない」ということです。工事内容や使用部材を確認する検査体制を整えており、基礎、耐震補強、梁補強など完成したら見えなくなる構造部を重点的に検査します。その確かな品質の証として「保証書」を発行しています。

最長10年保証

水廻り10年保証

キッチン、お風呂、洗面台、トイレ、給湯器の5大設備を保証料金0円でまるごと10年保証します。

※:当社が施工、納材した国内メーカーのキッチン、風呂、トイレ、洗面化粧台、給湯器の機器本体に限ります。

設備保証10年 保証料金0円

  • キッチン
  • お風呂
  • 洗面台
  • トイレ
  • 給湯器

保証サービスの主な特長

  • ・一般的なメーカーによる保証1年を10年に延長
  • ・保証料金が0円(修理、交換費用が無料)
  • ・自社コールセンターで24時間受付
  • ・故障時以外の「お困りごと」にも対応

保証対象外となる主な事例

  • ・消耗品の交換
  • ・誤った使用方法による故障破損
  • ・本体以外の配線などトラブル
  • ・天災などによる故障破損
  • ・海外メーカー製品
  • ・弊社にご連絡が無い場合

定期巡回点検

1カ月・3カ月・12カ月後に、定期的に専任スタッフが点検を実施します。

ご入居後は完成1ヵ月後にセールスエンジニアによる訪問点検、3ヵ月後・12ヵ月後に専任スタッフによる定期点検を行っており、アフターケアも万全です。

定期巡回点検

室内

●床鳴り

●建具の開閉

●サッシの鍵、サッシ本体の動作不良

●クロスのすきま

●照明器具の点灯

●スイッチのランプ動作(パイロット、ホタル)

●網戸、雨戸

水まわり

●給湯・給水

●キッチン、洗面所の引き出し開閉

室外

●外壁クラック、シーリング

●釘のさび

●樋のぐらつき

お客様センター

24時間365日*いつでもお客様のご相談に対応します。

専用フリーダイヤルの「お客様センター」では、24時間・365日、お客さまからのご相談に対応しています。住まいに関する相談から、水漏れなどのトラブルのご連絡にも、いつでも対応できるシステムです。

お客様センター

※土・日・祝日、事業所休日および18:00以降につきましては、受付のみとさせていただきます。

完成後だけでなく、施工中のご相談にも24時間365日体制で対応

住みながら工事が可能

引越しや仮住まいを用意する手間と費用が必要ありません。

「新築そっくりさん」の大きな特長は、各ゾーンごとに行う"住みながら工事"です。例えば2階を済ませてから1階の施工に移るなど、ゾーン分けして工事を行うため、施工ゾーン以外で生活することが可能。工事期間中の引越しや仮住まいを探す手間、費用を心配する必要がありません。

仮住まいが必要な方には・・・

工事中の仮住まいを希望されるお客様には、当社所有の賃貸マンションをはじめ、提携する賃貸住宅業者からお住まいの情報提供や手配なども行っています。
※一部エリアでのサービスです。

その他各種サービス

大型家具の一時保管サポート[住友不動産建物サービス]

工事中には使わない、大型家具などを保管するサービスです。

引っ越し・片付けサポート[住友不動産建物サービス]

工事中の一時的な仮住まいへの引っ越しや、不要な家具の処分など行います(一部有料)。

家具・家電等のご購入[住友不動産シスコン]

地域により、家具や家電等のご購入にお得な特典もご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

※上記サービスは一部地域では、実施していない場合がございます。

まずはお気軽にお問い合わせください

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お問合せ番号

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