リフォーム後のアフターフォローに安心と信頼を感じました

建て替えとの比較

Y様
まずは建て替えを考えました。大手の建築会社に設計図を描いてもらいましたが、ちょっと満足いくようなプランではなかったので、残念ながらこれは難しいかなと。満足出来なかった理由は間取りですね。耐震もしっかりできるのでしょうけれど、土台から全部作りかえなきゃいけないという、その手間暇がネックになりました。それならばリフォームにしようということに決めました。リフォームに決めてから、「新築そっくりさん」の見学会で拝見した家をとても気に入ってしまったので、他のリフォーム会社は考えませんでした。ただ、いろいろと話を進めていくうちに、やっぱり他社も見てみたいなと思っていくつか話を聞きましたが、思うようなことができないと分かりまして、全部新しくしてもらえるという「新築そっくりさん」に決めました。

アフターサービスの満足度

Y様
アフターサービスは、電話をすればすぐに駆けつけてくれるし、とてもマメにやってくれます。今のところアフターサービスが必要になったことは1回だけですね。突然下水が詰まってしまったんです。すぐに来てくれるだけでなく、わざわざラバーカップを持ってきて一生懸命対応してくれました。その時はどうしても直らなかったのですが、すぐに下水道屋さんを手配してくれました。

リフォームの価値

Y様
やっぱり、新しい物、自分の気に入った物、自分の想い、夢が実現できるリフォームはとても素晴らしいことだと思いますね。
セールスエンジニア(担当)
そうですね。私は自分の家をリフォームするような気持ちで仕事に取り組んでいます。「新築そっくりさん」は20年を迎えまして、私は11年目携わっています。当然お客様のご要望にお応えすることが第一ですが、そこに自分を重ね合わせて、「自分の家だったらこうしたい」という想いを持って、常に仕事をしています。こちらはY様のお宅かも知れませんが、私にとっては「我が家」なんです。そのような気持ちはありますね。
Y様
「きれいな家ができる」というのが実感なんですね。とても丁寧に作ってあるので、住んでいて気持ちがいいんです。これは本当に「リフォームする価値がある」と思います。

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