よくあるご質問

リフォーム工事の費用や内容、さらにリフォーム前後の疑問や不安にお答えいたします。

Q

費用はどの時点から発生しますか?

A

現地調査・プラン・お見積りまでは無料です。

お客様の住まいのお悩み・ご要望と、現地調査・耐震診断の結果をもとに、改修プランとお見積りをご提出いたします。それに合わせてローン等の資金計画や、各種助成金などのご相談にも対応いたします。通常、ここまでは費用は発生いたしません。

Q

完全定価制とはどういうこと?

A

工事中に不測の事態があっても追加費用が発生しないシステムです。

通常のリフォームは「積み上げ式」の見積もりシステム。「壁をはがしたら柱が腐っていた」「床をめくったらシロアリの被害が・・・」など、工事中に不測の事態があればその分料金はアップします。新築そっくりさんでは追加費用なしの完全定価制を採用。ご契約時に提示した価格で、工事完成までをお約束するので安心です。こんなケースも、追加費用ナシ!

Q

ローンは利用できますか?

A

提携金融機関による、無担保・低金利のリフォームローンをご用意しております。

お支払い期間や回数、お支払い方法などのご相談も伺っており、専任のセールスエンジニアが各種手続きについてもサポートいたします。

Q

予算の範囲内で、複数プランを提案してもらえますか

A

可能です。

新築そっくりさんは「オーダーメイドリフォームシステム」を採用。お客様のリフォームのきっかけ・お悩み・ご予算に合わせた、あなただけのリフォームをご提案いたします。

Q

ちゃんとイメージが伝わるか心配です。

A

セールスエンジニアが施工管理まで一貫して担当します。

現地調査から設計・施工管理まで一貫してセールスエンジニアが担当。そのため、ご要望が現場に伝わらず設計・工事に反映されない、打ち合わせ時と完成時のイメージが違う、といった営業担当者と施工担当者が異なるために起こりがちな問題を防ぐことができます

Q

耐震リフォームは、築何年くらいから必要なのですか?

A

昭和56年以前に建てられた建物は、早めのご検討をお勧めします

昭和56年以前の旧耐震基準で建てられた建物は、壁の量が少ない上にバランスが悪く、接合部分も金物ではなく釘等で留まっているため、震性能が低く、震災時に倒壊の恐れがあります。まずは、当社の無料耐震診断のお申し込みをお勧めします。

Q

外観のイメージを一新したい。

A

「外観デザイン特急便」をお申し込みください

弊社では外観写真をお送りいただくと、デザイナーが考えた外観リフォーム案を一週間でお送りしております。そこから希望や好みのテイストにあわせて調整することもできますし、事前に外観写真と併せてご希望をお伝えいただくと、その後の工事や打合せもスムーズです。※本サービスの対象は、木造の平屋または2階建てに限ります。

Q

必要な部分だけリフォームをお願いすることもできますか?

A

部分リフォームもご対応いたします。

併せて、将来の老朽化を見据えた全体リフォームをご提案いたします。部分リフォームをされた場合、数年後にまた別の部分をリフォームすることになりがちなため、長い目でみるとかえって費用がかかってしまうことがあります。お客様のお住まいの場合、部分工事と〈新築そっくりさん〉とでどちらが良いかお悩みの場合は、お近くの事業所・営業所にお気軽にご相談ください。

Q

建替かリフォームかで迷っています

A

それぞれメリット、デメリットがございます。まずはご相談ください

建て替え、リフォームそれぞれのメリット・デメリットをご説明させていただき、住まいの状況やライフスタイル、ご計画の時期やご予算によって最適な選択肢をセールスエンジニアが一緒に考え、ベストな提案をさせていただきます。

Q

現地調査ではどんなことをするのですか?

A

セールスエンジニアがお悩みや希望を伺った上で、屋根・外壁・室内・小屋裏・床下などの劣化状態を把握する、いわば「家の健康診断」を行います

Q

リフォームが必要になる築年数の目安は

A

特に築年数の目安はありません

ライフスタイルや家族構成の変化によって、リフォームを検討しはじめた時やキッチンやユニットバスといった設備の老朽化が気になり始めた時など、現状の住まいに不満や不自由を感じ始めたら、リフォームの時期と言えるかもしれません。ただし、昭和56年以前に建てられた建物は、耐震の観点から早めのご検討をお勧めします。

Q

リフォームで出来ないことにはどんなことがありますか?

A

建物診断を行った上でリフォームの可否を判断するため、まずはご相談ください。

一戸建ては、間取りの変更や増築も可能な場合が多いですが、建物の構造やお住まいの地域の法規制を確認する必要があります。セールスエンジニアがお伺いし、建物診断を行った上でお客様にあったプランをご提案させていただきますのでお気軽にご相談下さい。また、マンションなど集合住宅の場合には、管理規約が定められているため、これを守る必要があります。例えば、窓やバルコニーなど外部に面した共用部分には手を加られません。内部についても間仕切り以外の構造に関わる壁ははずせない他、フローリングは遮音タイプに限定するなど細かい規約が設けられている場合もあるため、管理規約は十分にチェックしておきましょう。

Q

どれくらい工期がかかるか教えてください。

A

まずリフォームの規模や内容により大きく変動します

ご希望のご入居日や引渡し日が事前に決まっている場合はお早めにご相談下さい。お客様のご希望を踏まえて、最適な工事スケジュールをご提案いたします。

Q

家を壊さずに移動することはできますか

A

可能です。

建物の構造や敷地の状況によりますが、躯体をジャッキアップした上で基礎工事ができます。

Q

シックハウス対策は可能ですか?

A

24時間換気システムにより、常に新鮮な空気を維持します。

室内の空気ファンを使い、2時間に1回、家中の空気が入れ替わるように計画的に換気します。これにより、健康にやさしい、心地良い家を実現するリフォーム工事が可能です。

Q

木造の在来工法でなくても、自由にリフォームできますか?

A

工法や築年数に関わらず、自由にリフォームできます。

住友不動産では、これまでの10万棟のリフォーム施工実績の中で積み上げてきたノウハウを生かし、建物や家族の条件、個別のお悩みに合わせて、オーダーメイドの住まい作りを実施します。

Q

水廻りの位置を変更することはできますか?

A

自由に変更可能です。

リフォーム後の使い勝手やライフスタイルに応じて、自由に変更可能です。間取り全体とあわせて、お客様のご希望を叶える住いをご提案します。

Q

リフォームで日当たりの悪さを解消することはできますか

A

日当たりの悪さを解消する方法は沢山あります。

リビングの位置を変更する、トップライトを設ける、吹き抜けを設けるなど、間取りや構造を踏まえて適切なご提案をいたしますので、セールスエンジニアにぜひご相談下さい。

Q

柱や壁を壊して間取りを変更するのは、どこまで可能ですか?

A

増減築や、階数の変更など綿密な調査と構造計算によって、ご希望に応じて最適な間取りをご提案することができます。

Q

窓の位置を変更することはできますか?

A

建物によりますが、ある程度変更できます

ただし、耐震壁などには大きな窓を設置することはできないので、事前にご希望の位置やライフスタイルを伺いながら構造計算を行うことで希望通りの窓位置を実現していきます。

Q

施工体制はどうなっていますか?

A

「新築そっくりさん」では、営業および技術スタッフは「専任制」です

調査やご提案、設計、施工管理に至るまで一貫して同じスタッフが担当いたしますので、お客さまのご要望をより正確に、施工へと反映することが可能。きめ細やかなサービスで、お客さまの理想のリフォームをサポートします。

Q

中古物件を購入し、リフォームすることは可能ですか?

A

物件探しからお手伝いします。

新築そっくりさんは、グループ会社の「住友不動産販売」と連携して物件探しからリフォームまでトータルにサポート。中古住宅を買ってリフォームしたいとお考えの方の色々なお悩みに細やかに対応することができますので、どんなことでもご相談ください。

Q

他社物件も対応してもらえるのですか?

A

対応可能です。

新築そっくりさんでは、これまでに木造住宅や鉄骨住宅、古民家、マンションまで、累計で10万棟を超えるリフォームの実績があります。他社様で施工した住まいであっても、建物の状態を現地にて確認させていただき、お客様のご希望をお伺いしながら理想のリフォームを実現していきます。

Q

マンションのリフォームも可能ですか?

A

可能です。

新築そっくりさんでは、一戸建て住宅に限らずマンションリフォームでも豊富な実績があります。建物の状態や管理規約をしっかりと確認させていただき、お客様のご希望をお伺いしながら理想のリフォームを実現していきます。

Q

築年数の古い、古民家でも対応可能ですか?

A

対応可能です。

古民家の木材は強いので問題ありません。木材の強度は200~300年ではほとんど変わらないといわれています。したがって、腐食や虫害が少なければ建築材としてさらに100年以上使うことができます。

Q

賃貸住宅のリフォームも可能ですか?

A

可能です。

新築そっくりさんのまるごとリフォームで、初期費用を抑えながら資産価値を高めることで、新築並みの家賃設定も可能となり、効率よく収益をアップできる可能性が高まります。

Q

現住居ではない住宅もリフォームできますか?

A

可能です。

新築そっくりさんは全国に支店や営業所を展開しています。(一部地域を除く)そのネットワークを活かし、リフォームのお打合せは現住居の近くで行い、リフォーム工事はリフォーム場所近くの支店がお打合せ内容通りに施工いたします。

Q

リフォーム後のインテリアコーディネートもお願いできますか?

A

インテリアコンシェルジュにお任せください。

住友不動産グループのインテリア会社「住友不動産シスコン」の専任コンシェルジュが、業界トップクラスの実績とノウハウで、インテリアに関する様々なご要望に無料でお応えします。

Q

冬は暖かく、夏は涼しい家にできますか?

A

季節を問わず、快適に過ごせる家にできます

高度な断熱性を発揮するグラスウール断熱材を使用することで、冬暖かく、夏涼しい快適な住まいを実現します。冷暖房効率をアップさせることで、省エネをはかるとともに、CO2の発生も低減します。

Q

省エネでエコな家にできますか

A

断熱工事や太陽光発電などの導入で、省エネかつエコな家を実現できます。

太陽光発電などでクリーンな電気をつくり、LEDライトなどで上手に使う…といったように、トータルに電気の使用を見直せば、節電対策を個別にするよりも効果はさらにアップ。住まいをまるごとリフォームすることで、効果的に省エネ効率をアップすることができます

Q

引越や荷物の保管もお願いできますか?

A

工事期間中の荷物の一時預かりも受け付けております。

普段使われないものなどをお預けいただければ、工事もスムーズに進めることが可能です。(無料)※お預かりする荷物量には地域によって上限があります。また、荷物預かりサービスそのものを実施していない場合もございます。

Q

システムキッチンなど、メーカーを指定することは可能?

A

可能です。

さらに、住友不動産では、リフォームだけでなく、新築の注文住宅・マンションも手掛けており、常にメーカーに設備を大量発注しています。そのため、他社ではできないような大幅なコストダウンを可能にし、皆さまにグレードの高い設備を安価でご提供しております。

Q

工事前は、いつまでに契約すればいいのでしょうか?

A

ご入居や引越し日を伺って計画するため、お気軽にご相談ください

現況調査や建物診断を行った上で、ご希望の入居日や引越し日を伺いながら工事スケジュールを計画いたします。ローンの利用を希望される場合は、審査期間も必要にりますのでそれも踏まえた契約スケジュールをその都度ご提案させていただきます。

Q

建物診断とは何ですか?

A

住まいの調査を行い、そのデータをもとに計画を提案します。

お客様の大切な住まいを調査し、様々なデータを基に診断した上で提案をさせていただく、新築そっくりさんならではのシステムです。住まいの調査からリフォームプランや工事の詳細、お見積りのご提案までをトータルに実施し、事前にご確認いただけます。

Q

住みながら工事をすることもできますか?

A

はい。工事中の仮住まいは必要ございません。

「新築そっくりさん」は、例えば2階の施工を終わらせてから1階を施工するというような手順で、ゾーンごとに区分しながら部分的に施工していくのが特長です。そのため、工事箇所とお住まいいただく箇所を分けることができ、現住居にお住まいいただきながら工事することが可能になります。お勧めする場合もございます。

Q

工事中の仮住まいの手配はしてもらえますか?

A

当社所有の賃貸マンションなどをご手配いたします。

工事中の仮住まいを希望されるお客さまには、当社所有の賃貸マンションをはじめ、提携する賃貸住宅業者からお住まいの情報提供や手配なども行っています。※一部エリアでのサービスです。

Q

施工実例を見学することはできますか?

A

はい。現場見学会を全国で毎月実施しております。

百聞は一見に如かずですので、是非ご見学されることをおすすめします。お近くの事業所にお問い合わせいただくと、見学会の詳細をご案内差し上げております。また、このホームページでもご案内しております。

Q

工事中の騒音対策や近隣への対応もお願いできますか?

A

可能です。

リフォーム工事中の近隣への配慮は不可欠ですので、消音仕様の工作機器や工事手順・方法など養生や資材の保管なども的確に行いながら、近隣へと配慮した施工体制を実施しています。また、工事着手前の近隣挨拶なども当社のセールスエンジニアがサポートし、近隣住民の方へご迷惑がかからないよう十分に配慮しています。

Q

営業所はどこにありますか?

A

日本全国に事業所をご用意しておりますので、お近くの事業所を検索いただき是非お問い合わせください。

Q

工事後のアフターサービスはどうなっていますか?

A

定期点検のほか、不具合・補修は常時受け付けております

定期的なアフターサービスとしては、完成後1・3カ月、1年で点検におうかがいしております。また、事態の緊急性を問わず、不具合・補修のお問い合わせは、「お客様センター」にて常時受け付けています。

Q

リフォームを検討している知人を紹介したいのですが

A

おトクな紹介制度をご利用ください。

リフォームをお考えのお客様をご紹介いただいた方には、ご成約の有無に関わらずグルメカタログを進呈しております。ご紹介頂いたお客様が、成約に至った場合にはご成約金額に応じたご紹介料を別途お支払いさせていただきます。また、工事をされるお客様にも特典をご用意しております。

まずはお気軽にお問い合わせください

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